Infobüro für Unternehmen Aachen

Marktstudie: Befragungssoftware zur Kundenzufriedenheit am Point-of-Sale für den stationären Handel

Im Mittelpunkt dieser Marktstudie stehen digitale Verfahren und Lösungen, mit denen der Einzelhandel die Kundenzufriedenheit am Point of Sale (PoS) erfragen kann. Diese können alternativ oder komplementär zum aktiven Bewertungsmanagement von Kundenbewertungen auf Bewertungsplattformen wie Yelp, Google, Facebook oder Foursquare eingesetzt werden. Zu Bewertungsplattformen gibt es bereits eBusiness Lotsen Broschüren. Die so erhobenen Daten können direkt oder indirekt in die Kommunikation einfließen und bilden eine wichtige Basis des Reputationsmarketings. Außerdem können auf diesem Wege auch wertvolle Daten zur Qualitätssicherung und zum Benchmarking erhoben werden.

Publiziert am 30.09.2015